Identifiez et structurez les indicateurs clés pour un pilotage optimal des fonctions supports de votre PME/PMI
Une solution complète pour optimiser le pilotage de vos processus supports
Nos interventions se concentrent exclusivement sur vos processus supports (finance, RH, administration, IT, logistique...) pour une expertise maximale.
Définition claire des objectifs de vos fonctions supports en cohérence avec la stratégie globale de votre entreprise pour maximiser leur valeur ajoutée.
Création d'indicateurs pertinents et adaptés à vos processus supports pour mesurer efficacement leur performance et leur contribution.
Mise en place d'une démarche d'amélioration continue pour vos fonctions supports avec des revues régulières pour ajuster et perfectionner.
Déploiement d'outils concrets et adaptés pour faciliter le pilotage quotidien de vos services supports et optimiser leur efficacité.
Soutien personnalisé et transfert de compétences pour rendre vos équipes supports autonomes dans la gestion de leur performance.
Une méthodologie éprouvée pour installer un pilotage efficace et pérenne de vos processus supports
Notre offre d'accompagnemet au pilotage Cap Efficience est spécialement conçue pour les PME/PMI qui souhaitent mettre en place un système de pilotage efficace de leurs processus supports (administration, finance, RH, IT, logistique, etc.). Nous vous aidons à identifier les indicateurs vraiment pertinents pour ces fonctions et à les structurer dans des tableaux de bord clairs et actionnables.
Important : Nous nous concentrons exclusivement sur les processus supports de votre entreprise et non sur les processus de production ou opérationnels. Cette spécialisation nous permet d'offrir une expertise pointue dans l'optimisation de ces fonctions essentielles mais souvent négligées.
L'approche se concentre sur la simplicité et l'efficacité : pas de systèmes complexes difficiles à maintenir, mais des outils adaptés à votre réalité opérationnelle et qui apportent une réelle valeur ajoutée à votre prise de décision. Pour les entreprises qui le souhaitent, nous proposons également un accompagnement dans l'animation de ces tableaux de bord et dans la mise en place d'une culture d'amélioration continue.
Un processus structuré pour mettre en place votre système de pilotage de la performance
Nous définissons ensemble vos objectifs de pilotage et la direction à suivre en fonction de votre stratégie d'entreprise. Cette étape permet de clarifier les attentes et de fixer un cap clair pour votre démarche de performance.
Nous identifions les données clés, internes et externes, sur lesquelles s'appuyer pour mesurer efficacement votre performance. Cette phase comprend un audit des informations disponibles et l'identification des éventuels manques.
Nous mettons en forme les indicateurs pour un suivi efficace, en créant des tableaux de bord visuels et fonctionnels adaptés à vos besoins spécifiques. Ces outils sont conçus pour faciliter la prise de décision à tous les niveaux.
Nous vous accompagnons dans la mise en place de la comitologie nécessaire : définition des réunions de performance, formation des managers à l'animation des tableaux de bord, et mise en place des rituels d'amélioration continue.
Nous réalisons une analyse continue des résultats pour ajuster et optimiser votre système de pilotage. Ce suivi permet d'adapter les indicateurs en fonction de l'évolution de votre entreprise et de son environnement.
Des outils concrets et adaptés pour piloter efficacement votre performance au quotidien
Un cadre stratégique avec des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) pour guider votre pilotage.
Identification des sources de données pertinentes et des méthodes de collecte efficaces pour alimenter vos indicateurs.
Des tableaux de bord visuels et intuitifs, adaptés à vos besoins spécifiques, pour suivre facilement vos indicateurs clés.
Des modèles et outils d'analyse prêts à l'emploi pour traiter et interpréter vos données de performance.
Formation de vos équipes à l'utilisation des tableaux de bord et support pour assurer une bonne appropriation des outils.
Un guide pratique pour mettre en place et animer efficacement les réunions de performance à différents niveaux de l'organisation.
Des formats adaptés à vos besoins et à la maturité de votre organisation
Les 3 étapes fondamentales
Notre formule complète
Pour une performance durable
Des améliorations mesurables et durables grâce à notre démarche Boussole Performance
Notre offre d'accompagnement au pilotage Cap Efficience est adaptée à la taille et aux spécificités de votre entreprise. Contactez-nous pour discuter de votre projet et mettre en place un système de pilotage efficace et pérenne.
Notre offre Boussole Performance se concentre exclusivement sur les processus supports de votre entreprise, c'est-à-dire les fonctions qui contribuent indirectement à votre chaîne de valeur principale. Cela inclut notamment : la gestion administrative, les finances et la comptabilité, les ressources humaines, les achats, l'informatique et les systèmes d'information, la logistique interne, la maintenance des équipements, les services généraux, etc. Nous n'intervenons pas sur les processus de production ou les processus opérationnels directement liés à votre cœur de métier. Cette spécialisation nous permet d'apporter une expertise ciblée et particulièrement pertinente pour ces fonctions essentielles mais souvent moins bien outillées en termes de pilotage.
Notre offre Boussole Performance se distingue clairement d'une cartographie des processus. Nous nous concentrons sur la mise en place d'un système de pilotage avec des indicateurs de performance, des tableaux de bord et des routines d'animation, plutôt que sur la formalisation détaillée des processus eux-mêmes. Nous ne réalisons pas de cartographie au sens strict (représentation graphique des activités, des flux et des interactions) mais nous identifions les points de mesure pertinents dans vos processus supports existants. Si vous avez besoin d'une cartographie complète de vos processus, nous proposons une offre distincte dédiée à cette démarche, qui peut être complémentaire à la Boussole Performance.
Notre offre Boussole Performance s'adapte à tous types d'entreprises, de la TPE à l'ETI, qui souhaitent optimiser le pilotage de leurs processus supports. Elle est particulièrement pertinente pour les PME/PMI de 10 à 250 salariés où les fonctions supports représentent souvent un enjeu important d'efficacité et de maîtrise des coûts. La démarche est entièrement modulable et s'ajuste à votre contexte, votre maturité et vos enjeux spécifiques dans la gestion de vos processus supports.
La durée de mise en place dépend de la taille de votre entreprise, de la complexité de vos processus supports et de l'ampleur de la démarche choisie. Pour une formule Boussole Essentiel, comptez environ 2 à 3 mois. Pour la formule Boussole Performance complète, l'accompagnement s'étend généralement sur 4 à 6 mois. La formule Boussole Excellence, qui intègre une transformation plus profonde, nécessite un accompagnement de 6 à 12 mois. Dans tous les cas, nous intervenons de manière progressive pour ne pas perturber vos opérations quotidiennes et permettre à vos équipes supports de s'approprier les outils et méthodes.
Le ROI de la démarche Boussole Performance est mesurable à plusieurs niveaux pour vos processus supports. À court terme (3-6 mois), vous constaterez une meilleure visibilité sur la performance de vos fonctions supports, une réduction des délais de traitement administratif, et une amélioration de la coordination entre services. À moyen terme (6-12 mois), vous observerez des améliorations quantifiables : optimisation des coûts de fonctionnement, réduction des erreurs administratives, amélioration des délais de réponse aux demandes internes, etc. Ces gains permettent généralement d'amortir l'investissement en moins d'un an pour des fonctions supports souvent considérées comme des centres de coûts mais qui peuvent devenir de véritables contributeurs à la performance globale.